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Spécialiste de la transformation par l’expérience clients : Design It – Make It Simple – Make It Real

Quand l’erreur devient opportunité

Quand la surprise tourne court Pour l’anniversaire d’une amie, tout était prévu : un bouquet commandé via Interflora, programmé pour...

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Quelle place pour le travail aujourd’hui ?

L’association Essec & Mannheim Executive MBA Alumni organise le 22 mars prochain, une conférence sur le thème : « Quelle...

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Optimiser le traitement des réclamations

« Comment rendre un client heureux quand on n’a pas toujours la bonne réponse à sa demande ? » L’AMARC...

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Service clients: innover pour créer de la valeur [REPLAY]

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Stratégie digitale : comprendre vos performances et piloter votre feuille de route [REPLAY]

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eBook Acemis & Orange : Le management par l’Intention®

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L’expérience clients est au cœur de la réussite des entreprises, d’autant plus à l’heure des réseaux sociaux. C’est le thème...

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