Spécialiste de la transformation par l’expérience clients : Design It – Make It Simple – Make It Real

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14 décembre à 10h30

Service clients: innover pour créer de la valeur

La relation clients omnicanale, pour les clients, c’est la promesse de parcours simples et sans rupture et la garantie de...
17 février à 02h00

Crise durable en 2021, comment garder un temps d’avance grâce à votre service clients ?

2021 s’annonce tout aussi imprévisible que 2020. Dans ce contexte, pour réussir leur année, les entreprises doivent miser sur la robustesse...

Service clients: le bonheur selon Kiabi. Comment enchanter 460 000 contacts par an dans 32 pays?

Frédéric Mitève, directeur Acemis spécialisé en CRM, participe ce 23 octobre de 11h à 11h45 – dans le cadre du Salon...

Les points de contact physiques au service d’une expérience clients unique

    Dans un monde où nous pouvons tout faire en un clic via les canaux digitaux, un véritable vent...