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Spécialiste de la transformation par l’expérience clients : Design It – Make It Simple – Make It Real

Et si vous transformiez votre management grâce aux sciences du comportement ?

Dans les activités de service, vos équipes sont au cœur de l’expérience clients. Pourtant, leur efficacité repose souvent sur des...

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Webinar

18 mars à 10h00

Comment développer une Culture Client Forte et Durable ? [REPLAY]

https://youtu.be/iUVtdFLpK0g Vous êtes convaincus qu’être orienté client pour se différencier est une priorité et qu’elle est même devenue un levier...

Webinar

23 juillet à 11h00

Outillez vos managers pour booster l’orientation client de votre organisation ! [REPLAY]

Vous êtes convaincus que l’orientation client ne se décrète pas et que son développement doit être accompagné au quotidien ?...

Webinar

Le storytelling, un outil clé pour réussir votre transformation [REPLAY]

https://youtu.be/g4JYzmYDFMo?si=c3P4qJoSXwuV0gos Vous êtes convaincus qu’un plan de communication n’est pas suffisant pour réussir à engager durablement les collaborateurs ? Vous...

Webinar

Choisir les solutions technologiques qui optimisent la relation et l’expérience clients [REPLAY]

Les technologies pour la relation et l’expérience clients continuent d’évoluer très vite et sont de plus dopées par l’innovation autour...

Webinar

Le management des changements au coeur de la réussite de vos projets CRM [REPLAY]

Comme beaucoup, vous avez peut-être été confrontés à la mise en place d’une solution CRM dans votre entreprise. Par nature, ces projets...

Webinar

5 piliers d’une stratégie de formation efficiente [REPLAY]

Vous cherchez une nouvelle approche pour renforcer l’engagement de vos collaborateurs et optimiser l’efficacité de vos programmes de formation ?...

Webinar

Marketing automation : comment choisir et exploiter efficacement sa solution ? [REPLAY]

Lors de nos nombreux échanges avec les entreprises et les éditeurs, nous constatons que les solutions de marketing automation sont très souvent sous-utilisées,...

Webinar

Améliorer l’expérience client avec un SVI Visuel : le succès du FOREM en partenariat avec Dialonce [REPLAY]

Introduction L’amélioration de l’expérience clients est un défi constant pour toute organisation, mais cela revêt une importance particulière pour les...

Webinar

NFT POAP : Enrichissez l’expérience événementielle et développez l’engagement ! [REPLAY]

Dans l’arène féroce des affaires concurrentielles d’aujourd’hui, où les résultats sont essentiels, se démarquer est un défi de taille. Les...

Webinar

Parcours clients : quelle approche pour quel besoin ? [REPLAY]

Les méthodes de description, d’analyse, de mapping ou de déploiement des parcours clients se sont multipliées ces dernières années. Certaines...

Webinar

Optimiser vos parcours digitaux grâce au SXO et CRO [REPLAY]

Dans cet article, nous vous présenterons les points clés abordés lors du webinaire animé par Chrystel Rahari, directrice du pôle...

Webinar

Manager les changements pour réussir vos projets CRM [REPLAY]

Comme beaucoup, vous avez peut-être été confrontés à la mise en place d’un CRM dans votre entreprise et vous constatez à regret que votre outil...

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