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Spécialiste de la transformation par l’expérience clients : Design It – Make It Simple – Make It Real

Et si vous transformiez votre management grâce aux sciences du comportement ?

Dans les activités de service, vos équipes sont au cœur de l’expérience clients. Pourtant, leur efficacité repose souvent sur des...

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Former vos équipes à l’IA générative avec ChatGPT

Dans un monde où l’efficacité de la communication et la personnalisation de la relation client sont devenues des leviers clés...

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Culture client : bien plus qu’une simple formation, une véritable transformation

Nombreuses sont les entreprises qui, pour doper l’orientation clients de leurs équipes, mettent en place un grand programme de formation...

Webinar

18 mars à 10h00

Comment développer une Culture Client Forte et Durable ? [REPLAY]

https://youtu.be/iUVtdFLpK0g Vous êtes convaincus qu’être orienté client pour se différencier est une priorité et qu’elle est même devenue un levier...

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Nos astuces pour développer l’engagement dans l’apprentissage

Développer l’engagement des salariés dans l’apprentissage est un enjeu crucial pour le développement des compétences en entreprise. En gros, c’est...

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Culture client : 4 recettes pour insérer plus de client dans votre culture d’entreprise

Chez Acemis, nous accompagnons depuis des années de grandes entreprises dans le développement de leur culture client. Un défi passionnant...

Webinar

23 juillet à 11h00

Outillez vos managers pour booster l’orientation client de votre organisation ! [REPLAY]

Vous êtes convaincus que l’orientation client ne se décrète pas et que son développement doit être accompagné au quotidien ?...

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Le storytelling, un outil clé pour réussir votre transformation [REPLAY]

https://youtu.be/g4JYzmYDFMo?si=c3P4qJoSXwuV0gos Vous êtes convaincus qu’un plan de communication n’est pas suffisant pour réussir à engager durablement les collaborateurs ? Vous...

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Choisir les solutions technologiques qui optimisent la relation et l’expérience clients [REPLAY]

Les technologies pour la relation et l’expérience clients continuent d’évoluer très vite et sont de plus dopées par l’innovation autour...

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Transformer la formation professionnelle : l’essor de la pédagogie active, inversée et par projet

Les exigences en matière de formation évoluent, les participants à des programmes de formation, en particulier ceux qui ne se...

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La technologie au service d’expériences clients mémorables

Acemis a organisé un évènement à Paris en associant 3 partenaires experts sur le thème « La relation clients transformée : comment...

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Un bot omnicanal pour accueillir, orchestrer et piloter les parcours clients

Le 23 janvier dernier, Acemis a organisé un évènement à Paris en associant 3 partenaires experts sur le thème « La...

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