Spécialiste de la transformation par l’expérience clients : Design It – Make It Simple – Make It Real

Filtres :

Conférence

Une conférence visiblement appréciée sur les grands enjeux de l’expérience clients, aujourd’hui et demain

Une fois n’est pas coutume, nous avons souhaité, ce 26 septembre, nous adresser directement à nos clients et prospects, plutôt...
Immobilier : concevoir plus que des murs

[Immobilier] Concevoir plus que des murs !

Dans l’immobilier, les nouvelles possibilités offertes par l’économie collaborative et par les nouvelles technologies donnent un coup de jeune aux...
Retail expéreince

Les points de contact physiques au service d’une expérience clients unique

Dans un monde où nous pouvons tout faire en un clic via les canaux digitaux, un véritable vent de fraîcheur...
L'attention, enchanteur de relation

L’attention, enchanteur de relation

L’autre jour, alors que je m’apprêtais à sortir d’un magasin chargée de colis, un élément inattendu est venu donner une...
La bataille de la livraison

Expérience clients : la bataille de la livraison

La livraison apparait de plus en plus comme l’étape à fort enjeu du parcours achat. Preuve en est : les leaders...
Illectronisme chez les seniors

Accompagnement au digital : et si on s’inspirait des administrations publiques ?

La digitalisation est le cheval de bataille de nombreuses entreprises et administrations publiques, et à juste titre ! Elle permet...