Notre expert CRM et services clients, Frédéric Mitève, a eu l’occasion il y a quelques jours de participer à l’émission Smart & Co du journaliste Thomas Hugues sur la chaine B-Smart. L’objectif de l’émission est de présenter un écosystème, à savoir une entreprise et l’un de ses partenaires. Frédéric a convié Philippe Guiheneuc de la société Akio avec laquelle nous travaillons souvent pour des projets d’amélioration de services clients, notamment parce que Philippe a récemment publié un livre sur le marketing responsable, sujet qui nous tient à coeur dans le cadre de nos réflexions et actions sur la consommation responsable.
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