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Spécialiste de la transformation par l’expérience clients : Design It – Make It Simple – Make It Real

Faire la différence durablement : le rôle clé de la culture client

Dans un contexte de recherche permanente d’optimisation, de concurrence exacerbée et de tensions budgétaires, comment continuer à faire la différence...

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Webinar

Faire la différence durablement : le rôle clé de la culture client

Dans un contexte de recherche permanente d’optimisation, de concurrence exacerbée et de tensions budgétaires, comment continuer à faire la différence...

Événement

10 mars à 17h30

Quand la technologie écoute l’humain

Croiser le regard des données sociales et des sciences humaines pour comprendre autrement la génération 18-30 ans et … toutes...

Article

Quand l’erreur devient opportunité

Quand la surprise tourne court Pour l’anniversaire d’une amie, tout était prévu : un bouquet commandé via Interflora, programmé pour...

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Quand un simple sourire transforme l’expérience client

Par une chaude journée d’été, une envie de glace. Direction Picard, à 15 minutes en vélo. Rien d’extraordinaire dans cette...

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Mesurer la performance des formations

A l’heure où les commanditaires de formation dans les entreprises cherchent à optimiser les coûts de formation, les acteurs du...

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Et si vous transformiez votre management grâce aux sciences du comportement ?

Dans les activités de service, vos équipes sont au cœur de l’expérience clients. Pourtant, leur efficacité repose souvent sur des...

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Former vos équipes à l’IA générative avec ChatGPT

Dans un monde où l’efficacité de la communication et la personnalisation de la relation client sont devenues des leviers clés...

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Culture client : bien plus qu’une simple formation, une véritable transformation

Nombreuses sont les entreprises qui, pour doper l’orientation clients de leurs équipes, mettent en place un grand programme de formation...

Webinar

18 mars à 10h00

Comment développer une Culture Client Forte et Durable ? [REPLAY]

Vous êtes convaincus qu’être orienté client pour se différencier est une priorité et qu’elle est même devenue un levier essentiel...

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Nos astuces pour développer l’engagement dans l’apprentissage

Développer l’engagement des salariés dans l’apprentissage est un enjeu crucial pour le développement des compétences en entreprise. En gros, c’est...

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Culture client : 4 recettes pour insérer plus de client dans votre culture d’entreprise

Chez Acemis, nous accompagnons depuis des années de grandes entreprises dans le développement de leur culture client. Un défi passionnant...

Webinar

23 juillet à 11h00

Managers : des outils pour booster l’orientation client [REPLAY]

Vous êtes convaincus que l’orientation client ne se décrète pas et que son développement doit être accompagné au quotidien ?...

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