Tout savoir sur notre expertise Formation & Coaching – FAQ

Chez Acemis, nous croyons fermement que l’impact d’une action de formation repose sur sa pertinence stratégique et opérationnelle. C’est pourquoi nous privilégions le développement de formations sur mesure, conçues à partir d’un diagnostic approfondi de vos enjeux, des profils de vos équipes et des contraintes de votre secteur. Les formations que nous déployons sont construites spécifiquement pour chaque client. Nos formations dites « catalogue » ne sont jamais proposées en l’état : elles constituent une base méthodologique, enrichie et ajustée à chaque contexte. Chaque dispositif est co-construit avec les parties prenantes internes pour garantir une parfaite adéquation entre les contenus pédagogiques, les modalités de transmission (présentiel, distanciel, blended, e-learning) et les résultats attendus. Cette personnalisation permet de maximiser l’engagement des participants, de favoriser l’appropriation et de créer les conditions d’un changement durable des pratiques. Notre objectif est d’ancrer la formation dans vos dynamiques de transformation, en l’articulant avec les projets en cours, les enjeux managériaux et les ambitions collectives.

Qu’en disent nos clients ? Lisez notre témoignage Orange

Absolument. Nous accompagnons régulièrement des entreprises dans la conception et la mise en œuvre d’académies internes, programmes de professionnalisation ou parcours certifiants structurés dans la durée. Ces formats permettent de répondre à des enjeux de transformation en profondeur : montée en compétences collective, harmonisation des pratiques managériales, développement d’une culture commune ou structuration d’un parcours métier.

Notre approche repose sur une co-construction étroite avec vos équipes, afin d’aligner le programme sur vos priorités stratégiques, vos valeurs et vos référentiels de compétences. Au-delà du transfert de savoirs, nous visons à faire de l’école interne un véritable levier de diffusion d’une culture apprenante : encourager l’expérimentation, valoriser le droit à l’essai-erreur, stimuler la curiosité, et créer des dynamiques collectives autour de l’apprentissage continu. À partir d’un diagnostic partagé, nous définissons ensemble les cibles, les niveaux de progression, les formats, les modalités d’évaluation et les outils de capitalisation.

Nous intégrons également des dispositifs d’accompagnement individuel ou collectif pour renforcer l’impact sur le terrain.

De nombreuses organisations nous ont déjà fait confiance pour structurer des parcours managériaux, relationnels ou métiers à l’échelle nationale ou régionale.

Qu’en disent nos clients ? Lisez notre témoignage Orange

Oui, nous accompagnons les organisations dans la structuration complète de leur ingénierie de formation interne, tout en intervenant également pour former et professionnaliser les formateurs internes. Cet accompagnement vise à faire de la formation un levier stratégique, piloté en interne avec autonomie, cohérence et impact.

Nous établissons dans un premier temps un état des lieux de vos pratiques actuelles : supports existants, modalités de conception, processus d’évaluation, outils existants, niveau de formalisation, rôles et compétences pédagogiques des différents acteurs de la formation. À partir de ce diagnostic, nous vous aidons à construire une offre « apprenante » solide et agile, articulée autour de quatre axes :

1. Clarification de vos objectifs stratégiques en matière de compétences, alignement avec vos enjeux métiers et vos plans de transformation ;
2. Structuration de parcours pédagogiques lisibles, modulaires et évolutifs, intégrant les temps synchrones, le digital et les formats d’ateliers adaptés, pertinents et efficients ;
3. Outillage de vos équipes formation avec de la méthode (conception et animation) des trames, des canevas, des outils fonctionnels, des guides d’évaluation et de pilotage ;
4. Accompagnement individualisé des acteurs internes impliqués dans la conception, l’animation ou le pilotage des formations.

Sur le volet animation, nous proposons de former vos formateurs internes, qu’ils soient formateurs ponctuels ou formateurs de métiers, animateurs, experts métier, managers-formateurs ou relais terrain.

Enfin, nous pouvons vous aider à structurer une communauté de formateurs, à valoriser leur rôle dans l’organisation et à assurer la capitalisation des bonnes pratiques. Cette communauté devient un véritable moteur de culture apprenante, en favorisant le partage d’expériences, le mentorat entre pairs, et la co-construction de savoirs issus du terrain.

Qu’en disent nos clients ? Lisez notre témoignage Orange

Oui, c’est même l’un des volets clés de notre accompagnement. Faire évoluer un plan de développement des compétences ne se résume pas à empiler des formations : il s’agit d’un exercice stratégique, qui nécessite d’articuler les besoins individuels, les priorités collectives et les transformations en cours dans votre organisation.

Nous intervenons dès l’étape de diagnostic, en vous aidant à objectiver les compétences clés à maintenir, à développer ou à faire émerger. Cela passe par des entretiens, des ateliers de réflexion, ou encore l’identification des compétences critiques liées à votre activité, vos projets de transformation ou vos obligations réglementaires.

Ensuite, nous vous accompagnons pour construire un référentiel de compétences opérationnel, directement relié à vos réalités terrain. Il devient alors le socle d’un plan lisible, ciblé et évolutif. Nous aidons également à prioriser les actions selon leur criticité, leur faisabilité, leur impact attendu et à proposer une offre structurée et segmentée par population : nouveaux entrants, managers, experts, agents de terrain, etc.

Notre valeur ajoutée repose aussi sur notre capacité à intégrer des formats variés dans vos plans : formation formelle, tutorat, auto-apprentissage, coaching, classes virtuelles, e-learning, blended learning, etc. L’enjeu est d’élargir le spectre des modalités tout en restant réaliste au regard des ressources disponibles et du temps d’apprentissage effectif des équipes.

Enfin, nous pouvons vous accompagner dans la gouvernance du plan : pilotage, suivi des indicateurs, valorisation des actions, reporting auprès de la direction ou des partenaires sociaux. Nous intervenons également pour former vos responsables ou managers de proximité à leur rôle dans la mise en œuvre du plan.

Qu’en disent nos clients ? Lisez notre témoignage Banque Postale

Oui, nous accompagnons activement des projets de transformation digitale, en plaçant les facteurs humains et organisationnels au cœur de notre démarche. Car si la technologie est un levier, la réussite d’une transformation repose avant tout sur la capacité des individus et des collectifs à s’approprier les nouveaux usages, à adapter leurs pratiques et à évoluer dans leur posture professionnelle.

Notre accompagnement couvre l’ensemble du cycle de transformation, avec une vigilance particulière sur la montée en compétences, l’adhésion des parties prenantes, l’acculturation digitale et l’ancrage des nouveaux comportements.

Nos missions débutent par un diagnostic partagé : niveau de maturité digitale, perception des équipes, freins et leviers d’adhésion, posture des managers, attentes spécifiques par métier. À partir de cette analyse, nous construisons un plan d’action combinant différents leviers pédagogiques et managériaux.

Nous attachons une importance particulière au rôle du management de proximité, qui doit être à la fois relais, facilitateur et soutien au changement. C’est pourquoi nous proposons des dispositifs dédiés, centrés sur la posture, la communication et le pilotage de l’adoption digitale.

Enfin, nous assurons un suivi dans le temps, avec des points de mesure de l’appropriation, des feedbacks terrain, et des ajustements en continu. Notre objectif est de faire de chaque projet de transformation digitale une opportunité de développement collectif, et non un facteur de rupture ou de résistance.

Envie de découvrir notre expertise en management des changements ? Consultez notre page dédiée

Acemis privilégie une approche durable et progressive de la professionnalisation, fondée sur des parcours structurés dans le temps. Plutôt que de proposer des actions ponctuelles, nous bâtissons des dispositifs complets qui accompagnent la montée en compétence de vos équipes sur plusieurs mois, voire plusieurs années. Cela implique de penser le développement des compétences comme un levier stratégique de transformation collective, aligné avec vos objectifs à moyen et long terme. Nous commençons par un diagnostic des compétences existantes et des besoins émergents, en lien avec vos priorités métiers. Ensuite, nous élaborons un parcours évolutif qui combine différentes modalités pédagogiques : formations présentielles, modules e-learning, sessions de coaching individuel ou collectif, ateliers de co-développement, challenges internes, mentoring entre pairs, etc. À chaque étape, nous prévoyons des points de suivi pour ajuster les contenus, renforcer l’ancrage et mesurer les effets. Nous pouvons également outiller vos équipes RH ou vos managers pour qu’ils deviennent les garants du développement continu (via des guides, grilles d’observation, matrices de compétences, etc.). Cette logique de capitalisation permet d’inscrire les apprentissages dans le temps long, et de favoriser la culture de l’apprentissage continu.

Qu’en disent nos clients ? Lisez notre témoignage du Service Public de Wallonie

Chez Acemis, chaque projet de formation est pensé comme un dispositif stratégique. Notre méthodologie rigoureuse repose sur des étapes clairement identifiées, qui permettent de garantir l’efficacité opérationnelle, la cohérence pédagogique et l’adhésion des parties prenantes.

1. Cadrage stratégique et diagnostic : Nous commençons par une phase d’écoute active des acteurs impliqués pour comprendre vos enjeux, identifier les compétences à développer, et intégrer les contraintes. Cette phase peut inclure des entretiens, des observations ou des auto-diagnostics.
2. Co-conception du dispositif pédagogique : À partir du diagnostic, nous élaborons un parcours de formation sur mesure : objectifs pédagogiques, séquencement des modules, formats, outils, livrables, modalités d’évaluation. Nous privilégions une logique modulaire et progressive, avec des allers-retours réguliers avec vos équipes pour garantir l’alignement stratégique.
3. Phase pilote (si nécessaire) : Nous proposons de tester le dispositif, chaque fois que c’est possible, auprès d’un premier groupe Pilote. Pour les projets de plus grande envergure, ce déploiement initial peut être élargi à une population plus large. Cette étape permet de valider les contenus, d’ajuster les modalités et de recueillir des premiers retours feedbacks avant généralisation à l’ensemble des publics visés.
4. Déploiement du parcours : Les formations sont animées par nos consultants-formateurs, experts du contenu et de la pédagogie. Nos interventions s’appuient sur des méthodes d’apprentissage expérientielles : mises en situation, cas concrets, jeux de rôle, simulations, co-développement, auto-évaluations… L’objectif est de favoriser l’ancrage par la pratique et les feedbacks collectifs.
5. Ancrage post-formation et accompagnement terrain : Pour renforcer l’impact, nous proposons des actions complémentaires : coaching individuel, accompagnement managérial, modules d’ancrage à distance, communautés d’apprentissage. Ces étapes permettent aux participants de transférer leurs acquis dans leur quotidien professionnel.
6. Évaluation et amélioration continue : Nous menons des évaluations à chaud et à froid, en intégrant les retours des participants, des encadrants, et lorsque c’est possible, des indicateurs de performance métier. Ces analyses permettent d’ajuster le dispositif si nécessaire.

Qu’en disent nos clients ? Lisez notre cas client Orange