Vos enjeux
- Vous investissez lourdement dans un nouveau programme (produit, offre, SI, réglementaire…). Vous ne voulez pas qu’une nouvelle fois, il génère une expérience compliquée pour vos clients, et vos collaborateurs
- Vous souhaitez penser et concevoir des services que vos clients pourront très simplement acheter, gérer, dépanner, payer… en full digital
- Vous voulez que vos chefs de produit intègrent tous les parcours dès la conception de l’offre
- Vous voulez que vos acteurs projet (chef de produit, chef de programme/projet, responsable solutions) intègrent toutes les dimensions de l’expérience clients
Notre réponse
Vous aider à :
- Intégrer l’expérience clients dans toutes les phases de développement (Think, Build, Run) de vos projets ou dans vos sprints
- Créer les bons réflexes chez les différents acteurs concernés
