Voix du client

Vous aider à comprendre en profondeur ce que vivent et ressentent vos clients pour prioriser vos actions d’amélioration en fonction de vos objectifs

La voix du client pour Acemis, c’est un dispositif unique qui regroupe et exploite de manière cohérente l’ensemble des capteurs (enquêtes, CRM, réseaux…) et mobilise tout le potentiel des outils actuels (analyse sémantique, CFM…)

Customer Feedback Management (CFM), écoute client, enquête client, open innovation, satisfaction client, verbatim, VOC, Voice of customer

Nos clients

Ils nous font confiance

BNP Paribas Fortis est la banque belge du groupe BNP Paribas.

Veolia est une multinationale française, chef de file mondial des services collectifs.

AXA est un groupe international français spécialisé dans l'assurance depuis sa création, et dans la gestion d'actifs depuis 1994.

Le Service public de Wallonie représente l'administration de référence pour les citoyens, entreprises, associations et pouvoirs locaux de Wallonie.

Nos partenaires

Ils nous accompagnent sur cette expertise

Codha

Codha est un institut d'études quantitatives indépendant basé dans le Bordelais et qui se revendique 100% français.

Vous voulez comprendre en profondeur ce que vivent et ressentent vos clients pour prioriser vos actions d’amélioration en fonction de vos objectifs ? Parlons-en !

Nicolas DIQUÉRO

CEO

Voix du client

Spécialiste de la transformation par l’expérience clients : Design It – Make It Simple – Make It Real

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