Des outils innovants pour un service client omnicanal d’ADIS

Chez ADIS, les téléconseillers et rédacteurs répondent quotidiennement aux demandes de leurs adhérents et de leurs agents. Acemis a accompagné ADIS dans la construction d’un kit complet de catalogues de services et de fiches pratiques, qui éclairent désormais les modes opératoires pour l’ensemble des collaborateurs, enrichissant avec succès l’expérience de clients qui les contactent.