Spécialiste de la transformation par l’expérience clients : Design It – Make It Simple – Make It Real

Épauler et équiper les managers d’une société en pleine croissance pour relever le défi de la mise en place du travail hybride

Logo entreprise NSI
Date : 2022
Secteur : Société de service en informatique

Cas client

NSI, société informatique ayant rapidement franchi le cap des 1000 collaborateurs, a souhaité outiller efficacement ses managers dont une bonne partie sont nouveaux dans cette fonction, face à un monde en transition et au travail hybride. En faisant d’une pierre plusieurs coups, un dispositif sur mesure a permis de dynamiser le collectif managérial, de renforcer son engagement et d’aborder sereinement les enjeux managériaux de manière pratique et concrète.

La demande

NSI connait une croissance tant interne qu’externe et souhaite outiller ses managers. Dans un monde du travail en pleine transformation et un secteur en pénurie de talents, les collaborateurs et particulièrement les managers sont sous tension après les bouleversements de la pandémie, et l’instauration encore jeune de nouvelles pratiques de travail hybride. Face à ces constats, l’entreprise tient à soutenir activement ses managers pour pouvoir, ensemble, s’adapter en souplesse et en justesse à la croissance et à la transformation. NSI a demandé à Acemis de proposer un dispositif permettant d’outiller et d’accompagner les managers.

La solution

Nous avons accompagné les managers NSI au travers d’un dispositif interactif et réalisé sur mesure, incluant un e-learning de sensibilisation, un webinaire interactif pour apporter du contenu et recueillir une foule d’éléments utiles pour la construction de la dernière étape.  Lors de celle-ci, chaque manager a participé activement à 2 ateliers dédiés aux 4 défis du manager dans un monde du travail qui change : expérimentation, apport de contenu concret (outils, conseils et méthodes), co-construction de solutions. Les ateliers se sont clôturés par l’établissement de plans d’actions individuels et collectifs, et ont été complétés par un programme de suivi peer-to-peer.

Les résultats

L’effet du dispositif, directement palpable, fût la dynamisation du collectif managérial : entre appréciation exprimée pour les sujets traités et la richesse des échanges entre pairs vécue comme une bouffée d’oxygène, ça valait le coup de vivre la démarche. 90% des managers interrogés ont tiré des enseignements utiles et concrets pour leur pratique quotidienne, et 80% ont déclaré que leur manière d’appréhender le management en mode hybride a évolué positivement. Entre déclics, prises de conscience et l’apprentissage d’outils concrets, les échanges en communauté de managers ont en outre été l’occasion de faire des pas en avant dans l’alignement autour des enjeux communs : déployer ses ailes ensemble, dans un cadre et un champs d’action clair, telle est la volonté des managers pour aujourd’hui, et pour demain. Les bases solides sont ainsi posées pour envisager la suite.

Expertise mobilisée

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Expérience collaborateurs

Manager en mode hybride, un défi pour tous les managers et aussi pour ceux qui démarrent dans ce rôle en 2022... Pourtant, l’hybridation n’est, quand on y pense, qu’une simple modalité d’un monde du travail qui change. Si on veut travailler ensemble avec sens dans le monde d’aujourd’hui et de demain, il faut cesser de manager comme on manageait hier. C’est la raison pour laquelle, le dispositif construit pour accompagner cette société en pleine expansion s’est appuyé sur une série de leviers managériaux, en plus d’outils technologiques et de pratiques très concrètes. Une méthode qui fonctionne pour déclencher une vraie transition, adaptable dans tous les types d’organisation et tous les secteurs.

Catherine LAMBLIN
Senior manager & coach