Dans un monde où l’efficacité de la communication et la personnalisation de la relation client sont devenues des leviers clés de compétitivité, maîtriser les outils d’IA générative comme ChatGPT est un atout stratégique pour toutes les organisations – quel que soit leur secteur d’activité.
C’est avec cette conviction que nous avons conçu et animé, pour le Commissariat Général au Tourisme en Belgique, deux formations pratiques et complémentaires de 4h à l’IA générative à destination de plus de 400 professionnels : une session d’introduction pour les débutants et un atelier d’approfondissement pour les profils plus avancés.
🎯 Un double objectif clair :
- Permettre à chacun d’utiliser concrètement l’IA Générative à travers l’outil ChatGPT dans son contexte métier
- Et découvrir comment structurer des prompts efficaces (prompt engineering) pour améliorer sa productivité, en recevant dès le départ des réponses exploitables et à valeur ajoutée de ChatGPT.
Notre méthode : des cas d’usage adaptés à chaque participant
Ce qui fait la spécificité de nos formations ? Un ancrage métier fort.Nous ne proposons pas de parcours génériques. Chaque session est conçue sur la base des cas d’usage réels et concrets des participants.
🔍 Les partis pris pédagogiques qui font la différence :
- ✅ Pas seulement un outil : un changement de posture. Maîtriser l’IA générative, c’est avant tout savoir poser les bonnes questions pour obtenir un résultat vraiment utile, on parle ici de se former au prompt engineering.
- ✅ Des ateliers ancrés dans la réalité des métiers. Nous co-construisons les activités des ateliers afin qu’elles s’adaptent aux besoins des participants, dans une logique d’immédiate applicabilité.
- ✅ Un juste équilibre entre technique et personnalisation. L’objectif n’est pas de produire plus, mais mieux : en gardant du sens, adapté à la cible et au canal de diffusion.
Ce que permet l’IA Générative (et comment nous l’enseignons)
Lors de ces sessions, les professionnels apprennent à utiliser l’IA Générative via ChatGPT comme un véritable assistant pour :
- 🧠 Exécuter certaines tâches plus rapidement (ex : rédaction de comptes-rendus de réunion, de FAQ…)
- ✍️ Rédiger, améliorer ou traduire leurs contenus textuels (ex : dans le cadre d’un service client, de démarches de fidélisation)
- 📣 Effectuer des recherches ciblées sur un sujet (ex : pour les tâches commerciales et de prospections)
- 🔧 Créer ses propres GPTs pour gagner du temps sur les tâches à faible valeur ajoutée
Les résultats ?
💡 Plus de 400 personnes formées. D’après le rapport de décembre 2024, de l’Observatoire wallon du Tourisme, 75% des maisons du tourisme et 80% des attractions ont été formées par notre dispositif.
Avec de beaux résultats :
📊 NPS : +84
🌟 Taux de satisfaction globale : 4,75/5
🎤 Qualité de l’animation : 5/5
Les participants en parlent mieux que nous :
- « Enfin une formation hyper concrète, pratique et limpide sur l’IA. Un énorme merci ! »
- « Merci pour cette journée riche, avec des accompagnements adaptés au niveau de chacun. »
- « Très bonne formation, qui ouvre des perspectives d’usage au quotidien. »
- « J’ai désormais les bases pour utiliser ChatGPT dans mon activité pour un gain de temps incroyable. »
- « Beaucoup d’idées à tester pour mon commerce. »
Parce que former à l’IA ne se résume pas à montrer comment utiliser un outil, nous préférons construire des usages pertinents, durables et maîtrisés en s’adaptant aux réalités des équipes. Chez Acemis, nous apportons :
- 🎯 Une expertise en transformation digitale et en IA, au croisement de l’expérience clients et de l’expérience collaborateurs
- 🛠️ Des parcours sur mesure, construits à partir des cas concrets de votre secteur
- 💡 Une pédagogie orientée impact, avec des résultats mesurables dès la fin de la session
📅 Vous voulez former vos équipes à l’IA générative et au prompt engineering, avec une approche adaptée à vos enjeux ? Contactez-nous, pour construire ensemble un programme 100% utile, 100% actionnable.
