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Servir au mieux ses affiliés à l’heure où la frugalité s’impose : LESS IS MORE chez MSA

Logo entreprise MSA
Date : 2022
Secteur : Mutuelle

Cas client

Dans un exercice délicat mais nécessaire d’ajuster les coûts à un contexte évolutif, MSA a mutualisé et réparti ses activités entre caisses voisines, sans renouveler les contrats expirés et sans remplacer les départs. Un défi réussi grâce un accompagnement sur mesure, déployé auprès de 900 collaborateurs et qui est devenu au sein de l’entreprise une démarche ancrée, adaptée à tout changement.

La demande

Dans un contexte où la population agricole diminue et où les organisations de service public se doivent de maîtriser leurs coûts, les effectifs de la MSA étaient appelés à diminuer en ne renouvelant pas les contrats ou en ne remplaçant pas les départs. Néanmoins, la qualité des services que la MSA doit à ses affiliés exigeait la conservation d’un effectif critique. Comment faire au moins aussi bien avec moins ? C’est le défi de la MSA qui a dès lors engagé un projet de mutualisation et une répartition de ses activités entre caisses voisines. La MSA souhaitait accompagner de manière sécurisante ses nombreux collaborateurs concernés par un changement d’activité.

La solution

Acemis a construit un dispositif d’accompagnement et de formation sur mesure, dont les formats ont été adaptés aux différentes cibles concernées : managers, coordinateurs ou techniciens gestionnaires.

Alternant entre apports méthodologiques et mises en application, Acemis a accompagné et formé 870 collaborateurs couvrant les 3 cibles concernées sur une transformation majeure pour eux dans leurs métiers, et pour MSA dans son fonctionnement efficace et économe.

Les résultats

Les impacts positifs de ce dispositif ont fait des petits, puisqu’Acemis a ensuite été invité à construire un kit « Méthodologie & Outils » mettant la démarche à disposition de tous les managers MSA, qui peuvent désormais accompagner à leur tour avec autant d’impact leurs collaborateurs dans tout changement, présent ou à venir.

Expertise mobilisée

Découvrez nos domaines d'intervention

Papillons Change
Vous aider à créer l’engagement de vos équipes dans le cadre de transformations structurelles (outils, organisations) pour en maximiser le retour sur investissement

Management des changements

Ces missions successives nous ont permis d’accompagner la MSA sur la durée, au cours d’une transformation extrêmement sensible de son histoire. Nous avons eu l’opportunité de mettre en place plusieurs briques de notre offre : d’abord le volet « accompagnement du changement d’organisation » puis un volet plus méthodologique avec l’élaboration du kit méthodologique de conduite des changements. Et cette mission n’est pas terminée puisque notre kit est à présent au programme de formation des nouveaux managers de la MSA !

Caroline PARENT
Directrice